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Que fait Convertir en boutique ?

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Qui suis-je ?

Cindy Guerreiro Fernandes

J'accompagne les commerçants à vendre mieux, et à faire revenir leurs clients

Consultante en expérience client, formatrice et auditrice terrain.
Fondatrice de Convertir en Boutique, spécialiste du commerce de détail titulaire du Brevet fédéral.

La plupart des commerçants ne savent pas ce qui se passe vraiment dans leur boutique c'est exactement ce que je viens changer. Une approche 100% ancrée dans le commerce terrain.

Que fait Convertir en boutique ?

« Cette entreprise spécialisée dans les clients mystères fait un travail remarquable. Les rapports sont complets et très détaillé. grâce a leur évaluation, nous avons pu améliorer notre service à la clientèle. Je recommande vivement leurs prestations.»

Leila - Responsable formation des collaborateurs

Le blog

Ressources pour commerçants

Des conseils pratiques pour améliorer l'expérience client dans votre commerce.

Le commerce physique n'a pas dit son dernier mot

Quand les prix grimpent, vendre devient un exercice différent : il ne s'agit plus seulement de présenter un produit, mais de démontrer sa valeur. Dans cet article, je partage comment construire un argumentaire produit solide, qui rassure le client face à l'inflation plutôt que de le laisser hésiter devant le prix.

Argumentaire produit : comment valoriser votre offre face à l'inflation

L'inflation suisse est repartie à la hausse : +0,8% sur un an en août 2026, selon les derniers chiffres de l'Office fédéral de la statistique. Rien d'alarmant en soi, mais un signal à ne pas ignorer pour qui vend des produits en boutique : quand les prix montent, même légèrement, les clients regardent différemment.

Vos clients s’autorisent enfin à se faire plaisir

Découvrez comment le mois de mai influence le comportement d’achat en Suisse et pourquoi cette période, marquée par une transition émotionnelle, peut devenir un véritable accélérateur de ventes. Entre clients plus réceptifs, recherche de petits plaisirs et importance du “coup de cœur”, l’expérience en boutique joue un rôle déterminant. Analyse terrain, psychologie client et leviers concrets pour Découvrez comment quelques ajustements transforment une interaction correcte en e